Todos los medios de comunicación y exclusivistas publicitarios quieren aumentar su número de clientes (facturación/ocupación), sean anunciantes directos o agencias de medios/publicidad, pero… ¿Qué lo hace tan difícil?
Estas son las claves para conseguirlo.
Las 7 claves:
Clave 1: Entender que el sector de la publicidad ha cambiado en los últimos 5 años más que en los últimos 50, en la actualidad el éxito comercial no pasa por bajar los precios, se da por hecho, el precio ha dejado de ser un valor diferencial, ahora hay que construir valor.
Clave 2: Hay que dejar de vender espacios/soportes publicitarios, hay que cubrir la necesidad de los anunciantes. En la actualidad hay que ponerse en la piel del anunciante, entender qué necesidad tiene que cubrir y cómo nuestro soporte es la solución para dicha necesidad.
Clave 3: Habilidad y talento, para vender soportes necesitamos talento nato sin embargo para cubrir necesidades necesitamos desarrollar habilidades y planificación comercial, es imprescindible saber qué habilidades debemos potenciar y hacerlo.
Clave 4: Hay que ser capaz de crear el match. El match es la propuesta compuesta de valor añadido (precio, segmentación, cobertura, creatividad, etc.), llevado a valor diferencial, que da solución a la necesidad del anunciante.
Es vital realizar un preciso trabajo de investigación y análisis previo de cada anunciante para detectar sus necesidades.
Clave 5: Independientemente de quien sea nuestro interlocutor, agencia de medios, departamentos de compra, anunciante, cliente final, etc., hay que ponerse siempre en la piel del anunciante final, solo así seremos capaces de entender su necesidad y como crear el match para cubrirla.
Clave 6: Trabajar en paralelo los interlocutores de precio y de valor, la decisión de compra la tomarán conjuntamente.
Aunque no siempre conseguiremos presentar nuestra propuesta de valor (match) a ambos interlocutores debemos hacer lo posible para llegar a ambos, y a cada uno hablarle en su correspondiente idioma, al de valor le hablamos de retorno, cobertura etc., y al de precio le hablamos de descuento, etc. En la actualidad las redes sociales facilitan el contacto con ambos profesionales.
Clave 7: El proceso comercial debe ser acorde a la credibilidad que debemos construir, debemos entender que si queremos cubrir necesidades debemos ser lo suficientemente creíbles, debemos construir un proceso comercial consistente pasando los leads de new business (no me conoce, no me compra) a contacto (me conoce, no me compra), y de contacto a cliente (me conoce, me compra).
Especialista en estrategia, eficacia y planificación comercial B2B 2.0
(Consultor, Formador y Conferenciante)
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